Visszaküldés és elállás

Ha meggondolta magát, vagy valami nem úgy érkezett, ahogy kellett, itt találja, mi a teendő.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Elég, ha ezen a határidőn belül jelzi a szándékát; a csomagot ezt követően 14 napon belül kell visszaküldenie.

Milyen állapotban küldhető vissza?

A tea élelmiszer. Bontatlan, sértetlen tasakot visszaveszünk; a felbontott tasakot higiéniai okból nem tudjuk visszavenni, mert az átadás után már nem küldhető tovább. Ez a jogszabály által megengedett kivétel, és csak a felbontott csomagokra vonatkozik.

Sérült vagy hibás csomag

Ha egy tasak sérülten érkezik, vagy nem azt a teát kapta, amit rendelt, hívjon minket vagy írjon e-mailt, lehetőleg küldjön egy fényképet is. A sérült vagy téves terméket díjmentesen kicseréljük, vagy — ha úgy kéri — visszatérítjük az árát. Ilyenkor a visszaküldés költsége minket terhel.

Ki fizeti a visszaküldést?

Indoklás nélküli elállásnál a visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli. Sérült, hibás vagy téves termék esetén mi fizetjük.

Hogyan indítsa el?

A visszaküldést telefonon (+36 62 846 392, hétköznap 9–17 óra) vagy e-mailben ([email protected]) jelezze. Írja meg a nevét, a rendelésszámot és azt, hogy mely csomagokról van szó. Visszaírjuk, hogyan és hová küldje a csomagot — ne adja postára, amíg nem egyeztettünk.

Az elállási szándékot bármilyen egyértelmű nyilatkozattal jelezheti, például így: „Elállok a(z) [rendelésszám] számú rendelésben szereplő [termékek] megvásárlásától. Név, a rendelés és az átvétel dátuma.”

Visszatérítés

Elállás esetén a termék árát és az eredeti szállítási díjat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, attól számítva, hogy az elállásról tudomást szereztünk. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a csomag vissza nem érkezik hozzánk. Mivel a fizetés utánvéttel történt, a visszatérítéshez a bankszámlaszámát kérjük el.